Zaplanowane prace techniczne w systemie P1, nawet jeśli oficjalnie nie wiążą się z przerwami w dostępności usług, powinny być traktowane przez placówki i dostawców IT jako okres podwyższonego ryzyka operacyjnego. Doświadczenia z poprzednich aktualizacji pokazują, że możliwe są spowolnienia, błędy synchronizacji lub chwilowe braki odpowiedzi systemów centralnych.

Rekomendowane jest uruchomienie dyżurnego monitoringu kluczowych transakcji: e-recept, e-skierowań i wymiany EDM. Równolegle należy prowadzić rejestr incydentów i posiadać jasną ścieżkę eskalacji do dostawcy integracji lub helpdesku Centrum e-Zdrowia.

Takie podejście pozwala szybko odróżnić lokalny błąd od problemu centralnego i skrócić czas reakcji. W praktyce minimalizuje to zakłócenia w obsłudze pacjentów, szczególnie w aptekach i rejestracjach, gdzie nawet krótkie przerwy generują kolejki i napięcia.

W warunkach rosnącej cyfryzacji ochrony zdrowia odporność operacyjna systemów IT staje się równie ważna jak dostępność personelu czy sprzętu medycznego.

Źródła: PAP, Centrum e-Zdrowia
Opracowanie redakcyjne: Debaty Zdrowie