Wraz z narastającym kryzysem kadrowym oraz przeciążeniem placówek ochrony zdrowia, telemedycyna staje się realną alternatywą dla wielu grup pacjentów, zwłaszcza w obszarach pozbawionych szybkiego dostępu do specjalistów. Dane zebrane przez placówki POZ i prywatnych operatorów wskazują, że odsetek zdalnych konsultacji wzrósł w 2025 roku o blisko 18% w porównaniu do roku poprzedniego.

Coraz częściej z teleporad korzystają nie tylko pacjenci przewlekle chorzy, ale również osoby potrzebujące doraźnej porady, kontroli wyników badań czy e-recepty. Zjawisko to szczególnie widoczne jest w województwach podkarpackim, warmińsko-mazurskim i lubuskim — regionach o najmniejszej dostępności do lekarzy rodzinnych i specjalistów.

Eksperci z dziedziny organizacji systemu ochrony zdrowia podkreślają, że telemedycyna ma potencjał odciążenia klasycznych kolejek do lekarzy i może skutecznie wspierać zarządzanie pacjentami z chorobami przewlekłymi. Aby jednak system teleopieki funkcjonował efektywnie, konieczne są jasne ramy prawne, gwarancje bezpieczeństwa danych oraz standaryzacja jakości usług zdalnych.

Wśród głównych wyzwań wymienia się także niedostateczne przeszkolenie części personelu medycznego w zakresie prowadzenia teleporad oraz brak interoperacyjnych narzędzi komunikacyjnych między placówkami. Dodatkowo wciąż nie wszyscy pacjenci posiadają odpowiednią wiedzę lub sprzęt, aby w pełni skorzystać z tego modelu opieki.

Dla placówek medycznych i operatorów systemów IT to moment na analizę inwestycyjną i dostosowanie infrastruktury do modelu hybrydowego opieki – zintegrowanego z elektroniczną dokumentacją medyczną, e-receptą oraz systemami zarządzania ruchem pacjentów. Kluczowe będzie również włączenie aspektów teleopieki do szkoleń podyplomowych dla personelu.

Rekomendacja operacyjna: dla instytucji ochrony zdrowia — przyspieszenie wdrażania systemów telemedycznych oraz przygotowanie polityki jakości i bezpieczeństwa zdalnych konsultacji; dla samorządów — rozważenie wsparcia infrastrukturalnego (np. punktów dostępu do teleporad w gminach wykluczonych cyfrowo); dla firm med‑tech — rozwijanie interoperacyjnych rozwiązań „plug-and-play”.

Źródło: Raport wewnętrzny PZ ZOZ, Termedia, Rynek Zdrowia
Opracowanie redakcyjne: Debaty Zdrowie